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提供調查與行銷之解決方案

展欣科技公司成立於民國80年11月,專業於市場調查、民意調查、電話行銷、消費者行為研究,協助業主掌握消費者動態等等。擁有300席位的雲端電話訪問調查暨行銷服務系統。
專業服務項目:
一、AI 電話訪問機器人:

1.自動撥打電話:自行設定時間,讓機器人在設定的時間內自動撥打電話,更省時省力。
2.市場調查或民意調查或客戶開發:AI電話訪問機器人自動記錄訪談資訊,判斷客戶反應等數據
3.對話記錄轉成文字:將客戶回答的聲音辨識成文字資訊,隨時掌握最新資訊。
4.民眾訪談時雙向同步自動錄音
5.語意分析學習的能力
6.人機介面的建立。


二、市場調查或民意調查:

以專業人員進行消費者(顧客)電話訪問,提供給業主最新的市場情報資訊,包括:
1).消費者(顧客)對企業的商品或服務的樠意程度.
2).了解競爭者之動向
3).了解消費者之需求及消費實態.

Ps. (1).正常在一個月內完成調查報告(word或excel檔案)
    (2).提供訪談成功之錄音檔案,供業主查核參考.


三、
電話訪問或電話行銷:
以專業人員進行電話業務開發,幫助業主找尋有興趣之客戶.
Ps. (1).通常在一個月內完成.
    (2).提供整個訪談記錄及結果(exel檔案)
    (3).提供訪談之錄音檔案.

四、
電話語音宣傳或民調
事先將電話語音的內容音檔錄好,由雲端電話系統自動打電話,進行直接的電話宣傳或民意調查等.
Ps. (1).通常在一星期內完成.
    (2).提供完整的通聯記錄及結果統計分析

五、互動式自動行銷系統

為業主建置專屬的客戶互動式自動行銷服務系統平台及網站,當客戶或消費者對業主所提供的服務或商品有任何一項或多項時,系統會立即以簡訊或email通知業主,讓業主隨時掌握最新動態:
1).可了解服務績效或商品的使用情況等資訊.
2).可以隨時或每日或每週或每月,產生各種統計分析報表.

Ps.(1).一個月內建置完成.
   (2).一年的系統平台租賃服務/管理與維護.


六、
企業客服:
為業主設置專業企業客戶服務,包括Inbound/Outbound,每一席位均配置專業客戶服務人員/電話訪問人員,訪談時同步電話錄音及訪談記錄,可供業主在手機或電腦來查詢。
Ps.(1).通常在一星期內完成.
   (2).提供完整的通聯記錄及訪談錄音
   (3).用手機即可查詢.


七、資料處理/統計分析

各類業務或調查等等資料之整理/處理/分類/分群/分析/統計/研判/預測...。
 Ps.可提供匯整報告給業主

八、
雲端WebCATI電話調查平台/建罝
1)問卷自由編輯、跳題、邏輯檢查。
2)內建全省住宅電話資料庫,可區分到各縣市鄉鎮市區來進行抽樣。亦可以匯入自已的電話名單,可設定優先撥打或不撥打那個縣市。
3)線上即時統計分析及交叉報表產生
4)可跨區域同步進行電話訪問。
5)支援平板及手機來進行面對面的訪問及資料的輸入
6)可同時進行300人甚至更大規模的電話調查訪問。

Ps.不需要電話總機及線路,只要有網路就可以打電話及可將訪談錄音檔案儲存在自已的電腦.
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服務內容: 專業電訪中心,雲端WebCATI電話調查系統租賃,客製化網路問卷調查平台建置,互動式即時行銷反應系統租賃&加值應用服務,電話語音宣傳應用服務,大數據Big Data資料分析、預測、行為學統計分析,AI 電話訪問員

主要服務地區:台灣北部, 台灣中部, 台灣南部, 台灣東部, 港澳, 大陸, 東南亞, 日韓, 北美, 中南美, 歐洲, 紐澳, 非洲, 其他, 全國地區