核心功能
名單與撥號策略
ASR / TTS 語音互動
問卷狀態機
AI 無法處理轉真人
錄音與稽核接口
即時 Dashboard
API / WebCATI 串接
導入方式
可從單一問卷或單一通知任務進行 POC，確認電話路由、語音品質、回答辨識、資料回寫及真人轉接後，再擴充至正式席次與多專案管理。
整合原則
前端、AI 服務與電話交換層解耦，避免綁死單一語音供應商；資料可依既有 SQL Server 與 WebCATI 架構逐步整合。
可從單一問卷或單一通知任務進行 POC，確認電話路由、語音品質、回答辨識、資料回寫及真人轉接後，再擴充至正式席次與多專案管理。
前端、AI 服務與電話交換層解耦，避免綁死單一語音供應商；資料可依既有 SQL Server 與 WebCATI 架構逐步整合。