1991｜展欣科技企業有限公司成立
投入市場調查、民意調查與電話訪問相關服務。
About Techcom
把市場調查實務，做成可運作的 AI 系統
展欣科技企業有限公司成立於 1991 年，長期投入市場調查、民意調查與電話訪問相關服務，並持續將調查實務與資訊、通訊及 AI 技術整合。
我們解決的問題
電話調查面臨接聽意願下降、訪員成本、品質一致性、資料即時性與特殊問題需要真人處理等挑戰。AI-CATI 的設計重點，是讓 AI 負責可標準化環節，真人處理高價值與例外情境。
能力組合
市場調查專案設計
CATI / WebCATI 作業
AI 語音訪問
數位電話總機/ SIP 整合
SQL Server 資料流程
報表與營運 Dashboard
公司發展歷程
從市場調查、民意調查與電話訪問實務出發，展欣逐步發展 CATI、WebCATI 與雲端電話調查應用，並因應 AI 與語音技術發展，持續推進 AI 電話訪問與 AI-CATI。
市場調查・民意調查
累積電話訪問、問卷執行與調查實務經驗。
CATI 電腦輔助電話訪問
電話訪問作業逐步導入電腦化與系統化管理。
WebCATI・雲端應用
電話調查系統持續朝網路化與雲端化發展。
AI 電話訪問
結合既有電話訪問經驗與 AI、語音相關技術。
AI-CATI
延續多年電話訪問與系統應用經驗，推進電話訪問流程的智慧化與自動化。