AI Voice × CATI × Market Research
讓每一通電話，成為
可量化的市場洞察
展欣科技 AI-CATI 將電話外撥、語音辨識、問卷流程、真人接手與即時分析整合在同一個工作流程，協助政府與企業更有效率地完成民調、滿意度調查、通知與客服任務。
CATI 電話訪問AI 語音訪問Human 真人接手API 系統整合
AI-CATI OperationsDEMO LIVE
今日撥號0
接通率（示意）42.8%
完成訪問（示意）0
真人接手（示意）6.4%
※ 以上為官網介面展示數據，並非即時生產資料。
Core Platform
從撥號到報表，一套 Workflow 完成
以實務作業流程設計，而不是把 AI 當成單一聊天功能。
☎
智慧外撥
名單、時段、重撥、SIP / 數位電話交換機 可逐步整合。
◉
AI 語音訪問
ASR、TTS、問卷狀態機與回答判斷。
↗
真人客服接手
AI 無法處理時轉真人，降低中斷與流失。
▦
WebCATI
保留既有 CATI 作業與訪員管理流程。
⌁
即時分析
進度、接通、完成、題目分布與營運 KPI。
⌘
企業整合
Classic ASP、SQL Server、REST/JSON API 架構預留。
AI-CATI實例展示：
【2026年重大犯罪增設鞭刑公投】展示
這個案例展示有10題，包括：單選題7題、對增設鞭刑贊成或不贊成的理由(開放題,讓民眾自由回答) 、直接輸入年齡(2位數字)、受訪者居住縣市(直接用講的)。電話外撥、錄音、數位電話交換機、ASR/TTS等功效。
AI-CATI Demo Sample
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