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>>雲端科技在電訪之應用與發展演講花絮4
展欣科技企業有限公司 100 台北市中正區忠孝西路1段41號9樓
【中國科技大學管理學院協助企業開拓國內及海外市場座談會】運用學校設備、資源與雲端技術,協助業界開拓國內及海外市場!文/展欣科技( 新聞發佈日期:2012年4月25日 )012年4月20日,中國科技大學管理學院精實企業研訓中心與展欣科技公司,為企業規劃並執行市場調查,擴大市場規標、提高消費人數、優化服務品質。特別合作舉辦「協助企業開拓市場座談會」研習活動,邀請各界人士共襄盛舉。運用學校設備、資源與雲端技術,協助業界開拓市場(包含海外市場)強化企業市場競爭力。  座談會的內容包含學校如何為企業所提供的服務與資源,協助企業利用雲端科技找出創新目標,節省成本,擴大營運範圍,如何運用雲端科技來建立行銷服務新典範,讓市場脈動操之在手,企業經營和行銷服務倍增小瞥步大公開,了解如何打開企業經理人創造力,強化市場競爭力。  參加者可以運用學校設備、資源及人力,協助業界開拓海外市場,節省成本,擴大營運範圍。將企業將雲端技術納入服務經營模式中,改善作業流程與績效,進而提升整體服務價值。提供消費者即時意見反應&同步回應執行處理之雲端平台,讓業者即時掌握消費者意見調查的可靠性與精確性,建立優質化服務品質。為企業規劃並執行市場調查,擴大市場目標、提高消費人數。協助企業擁有開創嶄新服務的觀念與能力。  展欣科技總經理陳宇宏指出,座談會主要目的是希望,能為企業擴展國內及海外市場,則這次的企業主座談會活動,就有幫助與影響力。展欣科技公司並於會後,將提供免費使用雲端WebCATI調查統計系統平台及Web-call電話語音行銷平台1年。※欲詳細了解「雲端WebCATI」的運用與相關規劃協助,或是需進行創新研究開發、市場行銷規劃、消費者行為研究、民意分析等等服務創新研究者,歡迎來電洽詢。展欣科技總經理陳宇宏講解實務運用展欣科技總經理陳宇宏講解實務運用 https://www.i-tel.com.tw/hot_371627.html >>【中國科技大學管理學院協助企業開拓國內及海外市場座談會】 2021-06-07 2022-06-07
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台北科技大學學術演講─「雲端科技在電話調查之應用與發展」

研習會時間:2011年3月18日
研習會地點:國立台北科技大學
講師:展欣科技總經理 陳宇宏 先生
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文/展欣科技
為什麼要做市場調查,不但花錢花時間花人力花心思?因為做任何領域開發與運用,要考慮到的就是市場的需求面,如何瞭解這廣泛市場的需求就是要倚靠調查。3月18日於北科大的學術演講會,展欣科技總經理陳宇宏以市調為主軸,讓與會者充分了解調查之應用與方法,並以自身超過19年的行銷調查之經驗,向學員分享並介紹雲端科技運用於調查的實例。

為什麼要做調查?陳宇宏表示,我們在做任何一項研究與開發之時,要考慮的不外乎是市場的需求面,也許很多人不知道自己的需求,那就讓我們從調查分析中來創造需求。因此,調查的主要目的也就在於「反映現象、了解事實、創造需求(提出對策與解決方案)」。

市場調查的使用範疇在於市場分析、消費者研究行銷、銷售調查/滿意度調查、廣告效果調查及民意調查。而調查方式千百種,陳宇宏首推電話調查,其電話調查的優勢在便利性、無地域的限制、抽樣較具代表性、訪員管理方便(監看監聽、同步錄音.....),因此無論是一般訪問或是特定對象訪問皆非常適合。

陳宇宏說,以前在做電訪,都是將訪員集中在一起作業,但目前已經將IT技術、雲端科技與CATI行銷調查系統做結合,把網路電話機與Web-CATI平台整合在一起,因此凡擁有電腦、網路、耳機和麥克風簡單的設備就可以使用網路電話了。而除了電話行銷之外,若問題較長或有提供名單,也可以採取網路問卷調查,像是IT大調查,若以訪問方式進行,差不多費時20分鐘,因此這時就以網路問卷調查為佳。

雲端WebCATI系統的其他運用,陳宇宏指出,系統平台亦可當作自動總機,含概所有電話總機的功能,並可將此系統設定為電話語音call in系統,用在各項活動之查詢等,還可設定每天各種不同的時段及每週不同的星期,來做電話自動外撥。而此系統還具有電話自動回覆功能,並可透過網路於線上立即通話。另外,發佈電子郵件可結合個人的資料欄位,亦可達到一對一不同的宣傳效果。

市場調查是許多行銷人,擬定行銷策略的重要依據,也可以作為檢視成果的工具之ㄧ。透過調查的統計結果,可充分協助企業/政府/學校擬定整體規劃方向與行銷規劃,已達預期之成效,並掌握瞬息萬變的市場。
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>> 展欣科技總經理陳宇宏於北科大進行學術交流演講>> 活動當天現場座無虛席,學員們認真聽課