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台北科技大学学术演讲―「云端科技在电话调查之应用与发展」
陈宇宏说，以前在做电访，都是将访员集中在一起作业，但目前已经将IT技术、云端科技与CATI行销调查系统做结合，把网路电话机与Web-CATI平台整合在一起，因此凡拥有电脑、网路、耳机和麦克风简单的设备就可以使用网路电话了。而除了电话行销之外，若问题较长或有提供名单，也可以采取网路问卷调查，像是IT大调查，若以访问方式进行，差不多费时20分钟，因此这时就以网路问卷调查为佳。
云端WebCATI系统的其他运用，陈宇宏指出，系统平台亦可当作自动总机，含概所有电话总机的功能，并可将此系统设定为电话语音call in系统，用在各项活动之查询等，还可设定每天各种不同的时段及每周不同的星期，来做电话自动外拨。而此系统还具有电话自动回覆功能，并可透过网路於线上立即通话。另外，发布电子邮件可结合个人的资料栏位，亦可达到一对一不同的宣传效果。
市场调查是许多行销人，拟定行销策略的重要依据，也可以作为检视成果的工具之ㄧ。透过调查的统计结果，可充分协助企业／政府／学校拟定整体规划方向与行销规划，已达预期之成效，并掌握瞬息万变的市场。
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研习会时间：2011年3月18日
研习会地点：国立台北科技大学
讲师：展欣科技总经理 陈宇宏 先生
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文／展欣科技
为什么要做市场调查，不但花钱花时间花人力花心思？因为做任何领域开发与运用，要考虑到的就是市场的需求面，如何了解这广泛市场的需求就是要倚靠调查。3月18日於北科大的学术演讲会，展欣科技总经理陈宇宏以市调为主轴，让与会者充分了解调查之应用与方法，并以自身超过19年的行销调查之经验，向学员分享并介绍云端科技运用於调查的实例。
为什么要做调查？陈宇宏表示，我们在做任何一项研究与开发之时，要考虑的不外乎是市场的需求面，也许很多人不知道自己的需求，那就让我们从调查分析中来创造需求。因此，调查的主要目的也就在於「反映现象、了解事实、创造需求（提出对策与解决方案）」。
陈宇宏说，以前在做电访，都是将访员集中在一起作业，但目前已经将IT技术、云端科技与CATI行销调查系统做结合，把网路电话机与Web-CATI平台整合在一起，因此凡拥有电脑、网路、耳机和麦克风简单的设备就可以使用网路电话了。而除了电话行销之外，若问题较长或有提供名单，也可以采取网路问卷调查，像是IT大调查，若以访问方式进行，差不多费时20分钟，因此这时就以网路问卷调查为佳。
云端WebCATI系统的其他运用，陈宇宏指出，系统平台亦可当作自动总机，含概所有电话总机的功能，并可将此系统设定为电话语音call in系统，用在各项活动之查询等，还可设定每天各种不同的时段及每周不同的星期，来做电话自动外拨。而此系统还具有电话自动回覆功能，并可透过网路於线上立即通话。另外，发布电子邮件可结合个人的资料栏位，亦可达到一对一不同的宣传效果。
市场调查是许多行销人，拟定行销策略的重要依据，也可以作为检视成果的工具之ㄧ。透过调查的统计结果，可充分协助企业／政府／学校拟定整体规划方向与行销规划，已达预期之成效，并掌握瞬息万变的市场。
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| >> 展欣科技总经理陈宇宏於北科大进行学术交流演讲。 | >> 活动当天现场座无虚席，学员们认真听课。 |