https://www.i-tel.com.tw/ 展欣科技公司成立於民國80年11月，專業於市場調查、民意調查、電話行銷、消費者行為研究，協助業主掌握消費者動態等等。擁有300席位的雲端電話訪問調查暨行銷服務系統。在多次的總統及市長選舉之民調，都相當精準；也協助許多業主成功開拓潛在客戶。展欣科技公司 AI客服與市場行銷策略的摘要廣播稿。很精彩，請您聽聽看。專業服務項目:一、AI 電話訪問機器人:1.自動撥打電話：自行設定時間，讓機器人在設定的時間內自動撥打電話，更省時省力省成本，更有效率。2.市場調查或民意調查或活動宣導/宣傳：AI電話訪問機器人自動記錄訪談資訊，判斷客戶反應等數據。3.對話記錄轉成文字：將民眾回答的聲音辨識成文字資訊，隨時掌握最新資訊。4.與民眾訪談時雙向同步自動錄音。5.語意分析學習的能力。6.不擔心人員流動問題，沒有勞健保及加班的問題。每天工作10小時以上,連續工作30天，不用休息。 (打電話時間：09:00-12:00、13:30-21:30)7.無須電訪人員訓練表達能力、談話技巧、專業知識等所耗費的時間與成本(節省人工成本80%,1年至少30萬元以上)二、市場調查或民意調查:以專業人員進行消費者(顧客)電話訪問，提供給業主最新的市場情報資訊，包括：1).消費者(顧客)對企業的商品或服務的樠意程度.2).了解競爭者之動向3).了解消費者之需求及消費實態.Ps. (1).正常在一個月內完成調查報告(word或excel檔案)    (2).提供訪談成功之錄音檔案，供業主查核參考．三、電話訪問或電話行銷:以專業人員進行電話業務開發，幫助業主找尋有興趣之客戶．Ps. (1).通常在一個月內完成.    (2).提供整個訪談記錄及結果(exel檔案)    (3).提供訪談之錄音檔案.四、電話語音宣傳或民調事先將電話語音的內容音檔錄好，由雲端電話系統自動打電話，進行直接的電話宣傳或民意調查等．Ps. (1).通常在一星期內完成．    (2).提供完整的通聯記錄及結果統計分析五、互動式自動行銷系統為業主建置專屬的客戶互動式自動行銷服務系統平台及網站，當客戶或消費者對業主所提供的服務或商品有任何一項或多項時，系統會立即以簡訊或email通知業主，讓業主隨時掌握最新動態：1).可了解服務績效或商品的使用情況等資訊．2).可以隨時或每日或每週或每月,產生各種統計分析報表.Ps.(1).一個月內建置完成.   (2).一年的系統平台租賃服務/管理與維護.六、企業客服:為業主設置專業企業客戶服務，包括Inbound/Outbound,每一席位均配置專業客戶服務人員/電話訪問人員，訪談時同步電話錄音及訪談記錄，可供業主在手機或電腦來查詢。Ps.(1).通常在一星期內完成．   (2).提供完整的通聯記錄及訪談錄音   (3).用手機即可查詢.七、資料處理/統計分析各類業務或調查等等資料之整理/處理/分類/分群/分析/統計/研判/預測...。 Ps.可提供匯整報告給業主八、雲端WebCATI電話調查平台/建罝1)問卷自由編輯、跳題、邏輯檢查。2)內建全省住宅電話資料庫,可區分到各縣市鄉鎮市區來進行抽樣。亦可以匯入自已的電話名單，可設定優先撥打或不撥打那個縣市。3)線上即時統計分析及交叉報表產生4)可跨區域同步進行電話訪問。5)支援平板及手機來進行面對面的訪問及資料的輸入6)可同時進行300人甚至更大規模的電話調查訪問。Ps.不需要電話總機及線路,只要有網路就可以打電話及可將訪談錄音檔案儲存在自已的電腦．-------------------------------------------------------------------------- zh 智邦生活館 版權所有 Foresight v0.3.2 RSS 2.0 Generator 智邦生活館 網站代管 Sun, 07 Dec 2025 15:47:09 CST Sun, 07 Dec 2025 15:47:09 CST 智邦生活館 版權所有 10080 AI 電話訪問員 WebCATI 電訪系統 1367149 Wed, 18 Nov 2020 18:52:18 +0800 WebCATI 電訪系統 340091 NT$ (Call) NT$ (Call) WebCATI雲端電訪調查系統的功能如下： 1) 電腦自動選號、自動撥號打電話，撥出後即將訊號轉接到電訪員的電話機上，當電訪員拿起話筒後，即開始同步錄音，並以電話號碼加上電訪員座位號碼為錄音檔案名，以便於督導或管理者查核 。 2) 所有問卷題目，由督導或管理者事先設定好，電訪員在訪問時直接上網即可作答。 3) 問卷編輯、跳題規則、題目互斥、題目輪替/隨機、選項輪替/隨機、選項貼題、優先撥號局碼或那些不撥、成功資料轉檔、SPSS及SAS資料格式檔、原始資料輸出ASCII（TXT）、訪員績效查詢及匯出、訪員約訪、戶內抽樣、配額限定、…。 4) 自動抽樣系統,內建全省住宅電話資料庫（可依縣市抽樣、鄉鎮市區抽樣或後四碼抽樣）。 5) 文字訊息廣播功能、同步監看、監聽及錄音功能。 6) 可以同時執行數個不同的專案。 7) 具有多重權限設定，可設定訪客、電訪員、督導、管理者等。 8) 自動產生簡易報告書。 9) 線上即時 分析功能（單題人數百分比、多題交叉分析）並可設定多層過濾條件。 10)完整的通聯記錄及報表產生，可清楚看到每一個人打出的電話號碼、何時通話、通話的時間等。 WebCATI網路調查系統的功能如下： 1) 問卷編輯、跳題規則、邏輯檢查、題目選項互斥……設定好後,自動產生Html網頁檔案. 2) 可設定帳號/密碼,讓特定的受訪者上網來填資料；亦可不設定帳號/密碼,讓一般的民眾自由上網來作答. 3) 可自行設定每一頁問卷的圖案位置。（頁首、頁尾、靠左或靠右或置中）。 4) 提供email匯入,可大量發送電子郵件。 5) 內建Panel管理系統，具有會員資料新增、查詢、選樣機制的功能。 6) 線上資料查修、自動統計結果及交叉分析報表. 7) 產生SPSS架構檔、SAS架構檔、原始資料匯出等. https://www.i-tel.com.tw/product_1367148.html CATI電訪調查系統的功能如下： 1) 電腦自動選號、自動撥號打電話，撥出後即將訊號轉接到電訪員的電話機上，當電訪員拿起話筒後，即開始同步錄音，並以電話號碼加上電訪員座位號碼為錄音檔案名，以便於督導或管理者查核 。 2) 所有問卷題目，由督導或管理者事先設定好，電訪員在訪問時直接上網即可作答。 3) 問卷編輯、跳題規則、題目互斥、題目輪替/隨機、選項輪替/隨機、選項貼題、優先撥號局碼或那些不撥、成功資料轉檔、SPSS及SAS資料格式檔、原始資料輸出ASCII（TXT）、訪員績效查詢及匯出、訪員約訪、戶內抽 https://www.i-tel.com.tw/product_1367148.html Wed, 18 Nov 2020 19:05:42 +0800 AI 電話訪問員 340092 NT$ (Call) NT$ (Call) 展欣科技公司 AI客服與市場行銷策略的摘要廣播稿。很精彩，請您先聽聽看。https://notebooklm.google.com/notebook/90cc59d1-b4cb-4824-826f-12fc7a16edb4/audioAI電話訪問機器人可以做什麼？1).自動撥打電話：自行設定時間，讓機器人在設定的時間內自動撥打電話，更省時省力。2).市調客戶開發：AI電話訪問機器人協助管理開發客戶記錄，判斷潛在客戶等數據。3).對話記錄轉成文字：將客戶回答的聲音辨識成文字資訊，隨時掌握最新資訊。4).與民眾訪談時雙向同步自動錄音。5).語意分析學習的能力。6.人機介面的建立。那些產業會需要AI電話訪問機器人？【產業面】▓醫療健康 ▓商業服務 ▓消費零售 ▓金融科技 ▓資訊服務 ▓農林漁牧 ▓汽車交通 ▓教育科技▓運動休憩 ▓運輸物流 ▓智慧居家 ▓媒體社交▓廣告行銷 ▓人力資源 ▓電信通訊 ▓旅遊科技▓法律       ▓不動產、建築營造 ▓公部門▓餐飲業    ▓市調民調業 ▓顧問業【應用面】▓舊有客戶的關懷 ▓使用後滿意度調查 ▓促銷活動通知▓新客戶的開發    ▓新產品/新服務民眾的接受度調查▓政府政策之擬訂民眾的反應             ▓活動的通知/邀約AI電訪機器人的效益分析：1.扮演前端與客戶溝通【溝通】是客戶之間最重要的一環，其表達能力、談話技巧、專業知識等等，很難在短暫的時間內把人員訓練好。而在打電話時，超過一半的受訪對象都直接表明：在忙、沒興趣/沒空，或是空號、或是沒人接/忙線中、或是電話故障、或是語音信箱等等，浪費很多時間。AI電話訪問機器人就可以來扮演前端與客戶來做溝通。2.提高工作效率 降低企業成本AI電話訪問機器人可以避免人工電話訪問存在的情緒波動、專業知識不足、溝通欠佳等缺點，AI電話訪問機器人可以主動給潛在客戶撥打電話，快速完成潛在客戶的篩選和分類。為企業開拓客戶來源的問題，還可以為大大降低企業人員成本，提升企業業績及邊際收益。平均3分鐘打1通電話（包括撥通時間及等待時間），1小時打20通電話，09:00-12:00，13:30-20:30，每天工作10小時，不用休息，1天打200通電話，1個月打6000通電話。3.不擔心人員流動問題，沒有勞健保及加班的問題電訪/電銷人員流動大，很多人電話打得次數多了，經常出現被拒情況，很難為企業帶來效益，導致銷售人員流動率大增。企業使用AI電話訪問機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作。既能為企業節省成本，增加工作效率，還不用擔心人員流失，勉強員工培訓工作，這也是為何越來越多的企業選擇AI電話訪問機器人。在這個銷售型的社會中，大部分的企業都需要對其產品進行銷售，市場需求造就了企業需要大量的銷售人員。4.人機介面的建立當AI電訪機器人無法與受訪民眾溝通談話時，則由線上服務人員或值班電訪人員親自再打電話給受訪民眾，繼續來進行訪問。 https://www.i-tel.com.tw/product_1367149.html 相關連結 https://www.i-tel.com.tw/product_1367149.html