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提供调查与行销之解决方案

展欣科技公司成立於民国80年11月,专业於市场调查、民意调查、电话行销、消费者行为研究,协助业主掌握消费者动态等等。拥有300席位的云端电话访问调查暨行销服务系统。在多次的总统及市长选举之民调,都相当精准;也协助许多业主成功开拓潜在客户。
专业服务项目:
一、AI 电话访问机器人:

1.自动拨打电话:自行设定时间,让机器人在设定的时间内自动拨打电话,更省时省力。
2.市场调查或民意调查或客户开发:AI电话访问机器人自动记录访谈资讯,判断客户反应等数据
3.对话记录转成文字:将客户回答的声音辨识成文字资讯,随时掌握最新资讯。
4.民众访谈时双向同步自动录音
5.语意分析学习的能力
6.人机介面的建立。


二、市场调查或民意调查:

以专业人员进行消费者(顾客)电话访问,提供给业主最新的市场情报资讯,包括:
1).消费者(顾客)对企业的商品或服务的樠意程度.
2).了解竞争者之动向
3).了解消费者之需求及消费实态.

Ps. (1).正常在一个月内完成调查报告(word或excel档案)
    (2).提供访谈成功之录音档案,供业主查核参考.


三、
电话访问或电话行销:
以专业人员进行电话业务开发,帮助业主找寻有兴趣之客户.
Ps. (1).通常在一个月内完成.
    (2).提供整个访谈记录及结果(exel档案)
    (3).提供访谈之录音档案.

四、
电话语音宣传或民调
事先将电话语音的内容音档录好,由云端电话系统自动打电话,进行直接的电话宣传或民意调查等.
Ps. (1).通常在一星期内完成.
    (2).提供完整的通联记录及结果统计分析

五、互动式自动行销系统

为业主建置专属的客户互动式自动行销服务系统平台及网站,当客户或消费者对业主所提供的服务或商品有任何一项或多项时,系统会立即以简讯或email通知业主,让业主随时掌握最新动态:
1).可了解服务绩效或商品的使用情况等资讯.
2).可以随时或每日或每周或每月,产生各种统计分析报表.

Ps.(1).一个月内建置完成.
   (2).一年的系统平台租赁服务/管理与维护.


六、
企业客服:
为业主设置专业企业客户服务,包括Inbound/Outbound,每一席位均配置专业客户服务人员/电话访问人员,访谈时同步电话录音及访谈记录,可供业主在手机或电脑来查询。
Ps.(1).通常在一星期内完成.
   (2).提供完整的通联记录及访谈录音
   (3).用手机即可查询.


七、资料处理/统计分析

各类业务或调查等等资料之整理/处理/分类/分群/分析/统计/研判/预测...。
 Ps.可提供汇整报告给业主

八、
云端WebCATI电话调查平台/建罝
1)问卷自由编辑、跳题、逻辑检查。
2)内建全省住宅电话资料库,可区分到各县市乡镇市区来进行抽样。亦可以汇入自已的电话名单,可设定优先拨打或不拨打那个县市。
3)线上即时统计分析及交叉报表产生
4)可跨区域同步进行电话访问。
5)支援平板及手机来进行面对面的访问及资料的输入
6)可同时进行300人甚至更大规模的电话调查访问。

Ps.不需要电话总机及线路,只要有网路就可以打电话及可将访谈录音档案储存在自已的电脑.
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服务内容: 电话行销,市场调查,民意调查,企业客服,资料处理,统计分析

主要服务地区:台湾北部, 台湾中部, 台湾南部, 台湾东部, 港澳, 大陆, 东南亚, 日韩, 北美, 中南美, 欧洲, 纽澳, 非洲, 其他, 全国地区