WebCATI電訪調查系統的功能如下：

  1. 電腦自動選號、自動撥號打電話，撥出後即將訊號轉接到電訪員的電話機上，

     當電訪員拿起話筒後，即開始同步錄音，並以電話號碼加上電訪員座位號碼為

     錄音檔案名，以便於督導或管理者查核。

  2. 所有問卷題目，由督導或管理者事先設定好，電訪員在訪問時直接上網即可作

     答。(支援Internet或Intranet)

  3. 問卷編輯、跳題規則、題目互斥、題目/答案隨機、選項貼題、優先撥號局碼

     或那些不撥、同步監看監聽、成功資料轉檔、SPSS架構檔 、SAS架構檔、原始
   資料匯出、訪員績效查詢及匯出、電話重撥、訪員約訪、戶內抽樣、配額限定
   、求救功能……。

  4. 具有多重權限設定，可設定電訪員、督導、管理者或是訪客。

  5. 可以同時執行數個不同的專案。

  6. 線上即時交叉分析並可設定多層過濾條件。

  7. 完整的通聯記錄及報表產生，可清楚看到每一個人打出的電話號碼、何時通

     話、通話的時間等。

WebCATI網路調查系統的功能如下：

  1. 問卷編輯、跳題規則、邏輯檢查、題目選項互斥……設定好後,自動產生Html

     網頁檔案.

  2. 可設定帳號/密碼,讓特定的受訪者上網來填資料；亦可不設定帳號/密碼,讓一

     般的民眾自由上網來作答.

  3. 提供email匯入,可大量發送電子郵件。

  4. 線上資料查修、自動統計結果及交叉分析報表。

  5. 產生SPSS架構檔、原始資料匯出等。

WebCATI系統其他功能：

  1. 平日亦可當作自動總機，含概所有電話總機的功能。

  2. 可將此系統設定為電話語音call in系統，幫企業用戶應用在商品活動查詢或

     促銷抽獎活動等。

  3. 可設定電腦語音自動外撥，應用在電話語音民調、或對客戶的關懷提醒、告知

     或邀約活動。

  4. 具有電話自動回覆功能，當受話者有需要服務或有興趣時，按電話鍵後自動轉

     接到客服中心。

  5. 也可以應用在Internet網頁上，做為線上立即通話服務。(如:線上通話)